1. Начну с ресепшена в день заезда (ситуацию наблюдала и с другими отдыхающими). На сайте указано предоставить документы о прививке или тесте пцр В ЭЛ.ВИДЕ ЛИБО НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ. В итоге ТРЕБОВАЛИ именно на бумаге. Нам отказывали в заселении без бумажного варианта. Благо у нас с собой случайно оказалось (не сразу вспомнили и нашли, но было с собой).
2. Уборка. Пыль НИ РАЗУ не вытерли. Моют только пол и унитаз. Душ тоже ни разу не мыли. При чем даже после своих тряпок. Белье неделю не меняли, пока я специально не дождалась горничную и не задала вопрос когда нам все таки заменят.
3. Анимация. При входе висит план анимации (всегда один и тот же), по факту для детей была только зарядка утром и вечером анимация. Всего остального не было! Взрослой анимации ни разу не было.
4. Бар у бассейна. Кроме пива ничего не было! На сайте заявлены снеки, хлопья, напитки и выпечка. В итоге ДАЖЕ ВОДЫ не было. Ужас просто. Да и бармена вечером не дождешься. Люди стоят и ждут бармена: кто-то хотя бы спросить что есть на баре, а кто-то за пивом. Бармен отсутствует всегда!!!
5. Пляж. Никакого душа и туалета от отеля мы не нашли.
6. Бассейн не такой уж и подогреваемый. Лестница в бассейне еле держится.
7. Столовая. Еда нормальная, не ресторан, но все же вкусно. Но посуда потресканная, со сколами.
ИТОГ: Нет заявленных на сайте условий!!!
Николаева Елена, Самара
Оценка: 1 балл
Бронировали данный отель еще в Марте. Внесла предоплату в размере 7000. В связи с прививками мы решили не ехать в Анапу. В июле направила им письмо на возврат со всеми документами. Пока не позвонила в отель, письмо мое не брали в работу. 26.07 по их словам направили в бухгалтерию. Сегодня уже 31.07 не ответа, не привета. Сроки обработки не предоставляют, на письма не отвечают. С 29.07 пишу им и тишина в ответ. Один раз написали, что читайте договор. Я его весь прочитала, там сроков возврата не указаны. Не советую с ними связываться.
Шолохова Анастасия, Ярославль
Оценка: 9,7 баллов
Мы отдыхали в начале июля 2021 г. Нам все понравилось. Приятный, дружелюбный персонал, номер убирали хорошо. Питание без изысков, но хорошее, много разных блюд из овощей, вкусные супы, творожная запеканка. В день отъезда нас накормили завтраком в 6 утра! Территория, конечно, не большая, но есть бассейн, детям было достаточно). Отдельно хочется отметить аниматоров. Девочки постоянно устраивали разные игры и конкурсы для детей, организовывали настольные игры. Взрослые тоже не скучали, играя в "Мафию" под руководством аниматора Алексея.
Александра
Оценка: 1,7 балл
Отдыхали в июне 2021г. Приезжали поздно вечером . Заранее позвонили в отель, попросили оставить ужин, т к день у нас оплачен уже, на что получили отказ. Шампунь, мыло отсутствуют. Полное несоответствие официальному сайту! До пляжа ну никак не 500м,спокойным шагом идти минут 15-20. Да,лежаки и навесы бесплатные,но заявленные на сайте душевые кабинки и туалет платные,состояние их ужасное!!!! Пляж чистый,регулярно убирается. Отдельная тема- это отношение персонала на ресепшен. Такого безразличия,а порой откровенного хамства,мы не встречали нигде. На наши просьбы и замечания был один ответ:жалуйтесь! Кому жаловаться- не ясно.Номеров телефонов руководства отеля нам не предоставили. Питание хорошее,соответствует уровню столовой. Но: посуду за собой убираешь сам,персонал без спецодежды,на кухню заходят и аниматор,и другие работники . О,анимация!!!! Это что - то необыкновенное."Ну,что,гости,напились? Тогда давайте танцевать". Такое обращение вряд ли кому понравится! Один раз аниматор был пьяный!!! А сам бар! Вокзальная столовка 90х годов. Ни одного цветочка на территории,и это на юге. Спасибо горничным,поварам.Они то как раз были вежливы,реагировали на наши просьбы!Убирали номера хорошо,еда вкусная. Никому не советуем этот отель.!!
Галина, Владимир
Оценка: 2,3 балла
Добрый день. Проживали в отеле с 10.06.2021 по 17.06.2021. Между описанием отеля и то, что видишь в действительности большая пропасть. 1. Мы бронировали четырехместный номер, оплата была произведена полностью еще до приезда. По факту нас заселяют в два двухместных номера. Объяснить причину, почему заселяют не в тот номер не получили, мол у нас нет больших номеров. И мы были не одни такие. Еще часть людей заселяли/пересели в другие отели. Каждый день на стойке администрации мы слышали недовольство со стороны отдыхающих. Кто- то жаловался на сырость и грязь в номерах. 2. Бассейн один, с маленьким отсеком для детей. Бассейн не подогреваемый. Теневых навесов у бассейна нет. 3. Детская площадка у основного корпуса - разбитая пластмассовая карусель. У второго корпуса - просто развалюха, не пригодная для посещения детей. 4. Во втором корпусе есть детская комната, она порадовала, небольшая, все чисто. 5. Столовая - это прям столовая 90х годов, можно действительно прийти и стоят ждать пока освободятся столы. Детских стульчиков всего два, за них тоже предстоит побороться). Рацион питания скудный, однообразный и не всегда съедобный. Один раз в салате из капусты и огурца были куски льда, как будто из-за морозки достали. ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ НЕТ, СОТРУДНИКИ СТОЛОВОЙ ОЧЕНЬ УДИВЛЯЮТСЯ КОГДА СПРАШИВАЮТ ПРО ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ, МОЛ У НИХ ЭТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. Промежуточное питание - видели как один раз к бассейну (где у них кафе) - вынесли тарелку сосисок в тесте, но их хватило только тем, кто был в тот момент у бассейна. При чем сосиска была разрезана по длине на 4 части, а может и меньше и вот эта ниточка из сосиски была в тесте. И один раз типо пиццы вынесли, но тоже в малом количестве. На завтра/обед/ужин ни какой выпечки нет. Только одни и теже печеньки, пару раз были вафли и зефир. По алкоголю: в кафе (хотя его сложно назвать, там и чистого стола/стула сложно найти) наливают пиво, вино и водку, так же есть компоты. Муж мог выпить только пиво, остальное просто говнище. 5. До пляжа идти минут 15, лежаков немного. Туалет, душевые - все платно. Место доя переодевания тоже общественное, можно в очереди простоять. 6. Анимация - даже не знаю что сказать..... вообщем можно считать что она низком, начальном уровне. Один раз на мини-диско был другой аниматор и мы обрадовались, хоть что диско будет проходить интересно и адекватно, но наш праздник был только один день. 7. Весь персонал без бейджев, выглядит не всегда опрятно. На бармена в кафе мы думали, что это разнорабочий изначально. На просьбу дать дополнительное полотенце на малыша 8 месяцев - ответили, что он бесплатно располагается и ему не положено. Номер за 7 дней убрали один раз, при уборке в номер не доложили одно полотенце, разбираться не пошла, так как общение с администрацией вызывает только негатив, в итоге при выезде с нас требовали полотенце(. ИТОГ: ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ МЕНЯЙТЕ ОТЕЛЬ. ЦЕНА НА НЕГО ЗАВЫШЕНА. КРАСИВО ТОЛЬКО ОПИСАНИЕ, В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ВСЕ НАМНОГО-НАМНОГО-НАМНОГО ПЕЧАЛЬНЕЕ.
Марина ,нижневартовск
Оценка: 2,7 балла
Начался отпуск с того ,что менеджер Марина обиделись на то,что я отказалась от трансфера ,котрый они заявили 750 р !!!!!!сказала не правильный адрес , видимо специально, чтобы я колесила в поисках отеля.в итоге приехала на такси и заплатила 320 р!!!! Далее никто меня не встречал и не собирался! Всем было плевать ! Просила оставить ужин ,который в последствии отдали другим,приехавшим ранее меня. Но все же нас накормили и на том спасибо . Номер был не плохой. Кондиционер, холодильник, телевизор, душ. Вода горячая была. Детская комната маленькая но воспитатели отличные женщины 5+ !!!! Бассейн без подогрева и по ходу его и не было никогда! На счет бара- да бесплатное пиво , и если успеешь и тебе повезет успеешь на вкусняшки. Их делают чуточку для везунчиков, а как говорится в большой семье не щелкают! Кстати подушки у них ужасные синтетические в комочках . Ну и еще один момент , приехала целая толпа полицейских , и всех сходу начали выпроваживать куда подальше . Я отказалась от переезда и получила номер хуже чем был у меня ранее. На счет кухни , я довольна , но мало разнообразия. По поводу свободных мест в столовой это ужас !!!!либо ты стоишь ждешь пока освободится столик, либо над тобой стоят ! Очень не приятно! Анимация..... ммм это вообще отдельное , ее вообще не было, один мужчина чуток поскачет с детьми ,и все ! В общем я в очередной раз убеждаюсь что сервиса в нашей стране 0, бесит что врут нагло выставляя информацию на сайт, оценка 2 , плохо,плохо,плохо !!!!! Ну и подвела погода , а так бы мы проводили время на море больше ,чем в этом отеле ! Не рекомендую ! Персонал ходит с таким видом ,как будто мы тут понаехали и жить им мешаем! Я такого не видела даже в Крыму! Испорченный отдых !
Ели Наталья, Норильск
Оценка: 8,3 баллов
Между описанием и реальностью очень большая пропасть. Во первых бассейн без подогрева, половино персонала говорит сломался вторая половина говорит его тут и вовсе не было. Во вторых, детская уличная площадка это разбитое место которое ели дышит, детская комната маленького размера, там вмещается от силы 3 ребенка, для большего количества нет места. И в третьих, в кулер у рецепшна вода из под крана с безумным вкусом хлорки. Да, еще на рецепшене к просьбам относятся не внимательно! Если не проследить через 5 минут забудут что подходили!
Еремеенко Мария Рострв-на-Дону
Оценка: 2 балла
Забронировали отдых в этом отеле с 1-3 мая 2021г по акции , большой компанией из нескольких семей еще в феврале. Ехали туда на машинах, время прибытия у всех было разное. Мы с друзьями на двух машинах приехали к отелю примерно к 10ч, очень удивились , что название отеля теперь ,,Фламинго, , а не Калипсо, ... понимая что заселение будет с 14ч обратились к администратору с просьбой оформить все документы и взять с нас оплату заранее, что бы мы могли пойти на прогулку к морю и в город. На что получили ответ , что так делать нельзя.., сидите под отелем и ждите 14ч... потом будет оформлять... , далее еще интересне, терминал для оплаты картой не работал.., наличными прозвесьи оплату.. тоже какая то проблема..,, короче после того как уже подьехал человек из нашей компании который бронировал на всех, сказали платить через сайт..🤔 , далее около часа шло какое то оформление документов...,, а в это время вся наша компания , с детьми сидели на чемоданах и в машинах перед отелем. Короче полный бардак . Дальше интереснее , обещанный в рекламе подогреваемый бассейн , совсем без всякого подогрева, и никогда похоже его не имел.. как и нормальной очистки, парковка для авто , которая даже не на территории отеля, а перед ним на открытой площадке, была заявлена 150р с авто сутки, но по факту запросили 250р..🤔, номера чистые, аккуратные, но вот горячая вода была только по утрам...🤪😅, на вопрос почему вечером еле теплая водичка..., сказали , что бойлер не справляется..🤗, понаехало нас много...😅. Питание в целом не плохое, повару можно поставить уверенную 4+, все по домашнему, не так правда, красиво как на рекламных фото но в любой столовой общепита , можно было бы так же покушать. Не думаю , что стоит брать в этом отеле ,,все включено т.к отель находится минут 10-15 от пляжа,, до центральной набережной минут 15 на такси.. Пляж Джемете , большой песчаный, т.к мы были не в сезон, по оборудованию ничего не скажу, было несколько лежаков, которые протирали злые тетки🤪, стали ругаться то что прилегли сделать фото.. Короче обслуживание очень плохое, на встречу клиенту не идут ни в чем!! В нашей компании был именинник, который привез свои продукты, еапитки и торт, мы спросили , присев в около бара на улице, взять с собой из столовой чай, кофе, и несколько тарелок, на что получили жесткий отказ, и даже дверь - выход к бару закрыли... Короче , большую часть времени мы с компанией друзей провели в городе на набережной. Повторно в этот поехать желания нет. Даже за очень дешево и по акции. Очень надеюсь, что администрация , примет к сведению, что гости приезжают на отдых, и переступив порог любого хорошего отеля, должны чувствовать , что им рады и стараются сделать их отдых комфортным и приятным, что их ждали и все подготовили , а не сидят с важным видом , выжидая время заселения создавая очереди на рецепшене, перебирая кучу бумаг.
Виталий г. Москва
Оценка: 4,3 балла
Отдыхали в этом отеле с 4 июля по 8 июля 2020 года. Что хочу посоветовать, так это не брать все включено, только переплатите и по сути выкинете деньги на ветер.В любой столовой по дороге к морю выбор намного интересней. По номеру: холодильник, кондиционер, шкаф,стол, стул, кровать и диванчик в принципе все хорошо. По столовой: ребятам спасибо за обслуживание все хорошо, но однозначно при услуге шведский стол администрации нужно задуматься о улучшении качества и разнообразия продуктов. По бару: написать нечего пиво и теплое вино. Одна звездочка за персонал, все вежливые.Вторая звездочка за номер. Очень бы хотелось от администраторов отеля быть поприветлевее и идти гостям на встречу!
Яшкина Виктория, Нефтеюганск.
Присоединяюсь к отзыву Анастасии из Ярославля.
1. Начну с ресепшена в день заезда (ситуацию наблюдала и с другими отдыхающими).
На сайте указано предоставить документы о прививке или тесте пцр В ЭЛ.ВИДЕ ЛИБО НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ.
В итоге ТРЕБОВАЛИ именно на бумаге. Нам отказывали в заселении без бумажного варианта. Благо у нас с собой случайно оказалось (не сразу вспомнили и нашли, но было с собой).
2. Уборка.
Пыль НИ РАЗУ не вытерли. Моют только пол и унитаз. Душ тоже ни разу не мыли. При чем даже после своих тряпок.
Белье неделю не меняли, пока я специально не дождалась горничную и не задала вопрос когда нам все таки заменят.
3. Анимация.
При входе висит план анимации (всегда один и тот же), по факту для детей была только зарядка утром и вечером анимация.
Всего остального не было!
Взрослой анимации ни разу не было.
4. Бар у бассейна.
Кроме пива ничего не было! На сайте заявлены снеки, хлопья, напитки и выпечка. В итоге ДАЖЕ ВОДЫ не было. Ужас просто.
Да и бармена вечером не дождешься. Люди стоят и ждут бармена: кто-то хотя бы спросить что есть на баре, а кто-то за пивом. Бармен отсутствует всегда!!!
5. Пляж. Никакого душа и туалета от отеля мы не нашли.
6. Бассейн не такой уж и подогреваемый. Лестница в бассейне еле держится.
7. Столовая.
Еда нормальная, не ресторан, но все же вкусно.
Но посуда потресканная, со сколами.
ИТОГ:
Нет заявленных на сайте условий!!!
Николаева Елена, Самара
Бронировали данный отель еще в Марте. Внесла предоплату в размере 7000. В связи с прививками мы решили не ехать в Анапу. В июле направила им письмо на возврат со всеми документами. Пока не позвонила в отель, письмо мое не брали в работу. 26.07 по их словам направили в бухгалтерию. Сегодня уже 31.07 не ответа, не привета. Сроки обработки не предоставляют, на письма не отвечают. С 29.07 пишу им и тишина в ответ. Один раз написали, что читайте договор. Я его весь прочитала, там сроков возврата не указаны. Не советую с ними связываться.
Шолохова Анастасия, Ярославль
Мы отдыхали в начале июля 2021 г. Нам все понравилось. Приятный, дружелюбный персонал, номер убирали хорошо. Питание без изысков, но хорошее, много разных блюд из овощей, вкусные супы, творожная запеканка. В день отъезда нас накормили завтраком в 6 утра! Территория, конечно, не большая, но есть бассейн, детям было достаточно). Отдельно хочется отметить аниматоров. Девочки постоянно устраивали разные игры и конкурсы для детей, организовывали настольные игры. Взрослые тоже не скучали, играя в "Мафию" под руководством аниматора Алексея.
Александра
Отдыхали в июне 2021г. Приезжали поздно вечером . Заранее позвонили в отель, попросили оставить ужин, т к день у нас оплачен уже, на что получили отказ.
Шампунь, мыло отсутствуют.
Полное несоответствие официальному сайту! До пляжа ну никак не 500м,спокойным шагом идти минут 15-20.
Да,лежаки и навесы бесплатные,но заявленные на сайте душевые кабинки и туалет платные,состояние их ужасное!!!!
Пляж чистый,регулярно убирается.
Отдельная тема- это отношение персонала на ресепшен. Такого безразличия,а порой откровенного хамства,мы не встречали нигде.
На наши просьбы и замечания был один ответ:жалуйтесь! Кому жаловаться- не ясно.Номеров телефонов руководства отеля нам не предоставили.
Питание хорошее,соответствует уровню столовой.
Но: посуду за собой убираешь сам,персонал без спецодежды,на кухню заходят и аниматор,и другие работники .
О,анимация!!!! Это что - то необыкновенное."Ну,что,гости,напились? Тогда давайте танцевать". Такое обращение вряд ли кому понравится!
Один раз аниматор был пьяный!!!
А сам бар! Вокзальная столовка 90х годов.
Ни одного цветочка на территории,и это на юге.
Спасибо горничным,поварам.Они то как раз были вежливы,реагировали на наши просьбы!Убирали номера хорошо,еда вкусная.
Никому не советуем этот отель.!!
Галина, Владимир
Добрый день.
Проживали в отеле с 10.06.2021 по 17.06.2021.
Между описанием отеля и то, что видишь в действительности большая пропасть.
1. Мы бронировали четырехместный номер, оплата была произведена полностью еще до приезда. По факту нас заселяют в два двухместных номера. Объяснить причину, почему заселяют не в тот номер не получили, мол у нас нет больших номеров. И мы были не одни такие. Еще часть людей заселяли/пересели в другие отели. Каждый день на стойке администрации мы слышали недовольство со стороны отдыхающих. Кто- то жаловался на сырость и грязь в номерах.
2. Бассейн один, с маленьким отсеком для детей. Бассейн не подогреваемый. Теневых навесов у бассейна нет.
3. Детская площадка у основного корпуса - разбитая пластмассовая карусель. У второго корпуса - просто развалюха, не пригодная для посещения детей.
4. Во втором корпусе есть детская комната, она порадовала, небольшая, все чисто.
5. Столовая - это прям столовая 90х годов, можно действительно прийти и стоят ждать пока освободятся столы. Детских стульчиков всего два, за них тоже предстоит побороться). Рацион питания скудный, однообразный и не всегда съедобный. Один раз в салате из капусты и огурца были куски льда, как будто из-за морозки достали.
ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ НЕТ, СОТРУДНИКИ СТОЛОВОЙ ОЧЕНЬ УДИВЛЯЮТСЯ КОГДА СПРАШИВАЮТ ПРО ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ, МОЛ У НИХ ЭТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
Промежуточное питание - видели как один раз к бассейну (где у них кафе) - вынесли тарелку сосисок в тесте, но их хватило только тем, кто был в тот момент у бассейна. При чем сосиска была разрезана по длине на 4 части, а может и меньше и вот эта ниточка из сосиски была в тесте. И один раз типо пиццы вынесли, но тоже в малом количестве.
На завтра/обед/ужин ни какой выпечки нет. Только одни и теже печеньки, пару раз были вафли и зефир.
По алкоголю: в кафе (хотя его сложно назвать, там и чистого стола/стула сложно найти) наливают пиво, вино и водку, так же есть компоты. Муж мог выпить только пиво, остальное просто говнище.
5. До пляжа идти минут 15, лежаков немного. Туалет, душевые - все платно. Место доя переодевания тоже общественное, можно в очереди простоять.
6. Анимация - даже не знаю что сказать..... вообщем можно считать что она низком, начальном уровне. Один раз на мини-диско был другой аниматор и мы обрадовались, хоть что диско будет проходить интересно и адекватно, но наш праздник был только один день.
7. Весь персонал без бейджев, выглядит не всегда опрятно. На бармена в кафе мы думали, что это разнорабочий изначально. На просьбу дать дополнительное полотенце на малыша 8 месяцев - ответили, что он бесплатно располагается и ему не положено.
Номер за 7 дней убрали один раз, при уборке в номер не доложили одно полотенце, разбираться не пошла, так как общение с администрацией вызывает только негатив, в итоге при выезде с нас требовали полотенце(.
ИТОГ: ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ МЕНЯЙТЕ ОТЕЛЬ. ЦЕНА НА НЕГО ЗАВЫШЕНА. КРАСИВО ТОЛЬКО ОПИСАНИЕ, В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ВСЕ НАМНОГО-НАМНОГО-НАМНОГО ПЕЧАЛЬНЕЕ.
Марина ,нижневартовск
Начался отпуск с того ,что менеджер Марина обиделись на то,что я отказалась от трансфера ,котрый они заявили 750 р !!!!!!сказала не правильный адрес , видимо специально, чтобы я колесила в поисках отеля.в итоге приехала на такси и заплатила 320 р!!!! Далее никто меня не встречал и не собирался! Всем было плевать ! Просила оставить ужин ,который в последствии отдали другим,приехавшим ранее меня. Но все же нас накормили и на том спасибо . Номер был не плохой. Кондиционер, холодильник, телевизор, душ. Вода горячая была. Детская комната маленькая но воспитатели отличные женщины 5+ !!!! Бассейн без подогрева и по ходу его и не было никогда! На счет бара- да бесплатное пиво , и если успеешь и тебе повезет успеешь на вкусняшки. Их делают чуточку для везунчиков, а как говорится в большой семье не щелкают! Кстати подушки у них ужасные синтетические в комочках . Ну и еще один момент , приехала целая толпа полицейских , и всех сходу начали выпроваживать куда подальше . Я отказалась от переезда и получила номер хуже чем был у меня ранее. На счет кухни , я довольна , но мало разнообразия. По поводу свободных мест в столовой это ужас !!!!либо ты стоишь ждешь пока освободится столик, либо над тобой стоят ! Очень не приятно! Анимация..... ммм это вообще отдельное , ее вообще не было, один мужчина чуток поскачет с детьми ,и все ! В общем я в очередной раз убеждаюсь что сервиса в нашей стране 0, бесит что врут нагло выставляя информацию на сайт, оценка 2 , плохо,плохо,плохо !!!!! Ну и подвела погода , а так бы мы проводили время на море больше ,чем в этом отеле ! Не рекомендую ! Персонал ходит с таким видом ,как будто мы тут понаехали и жить им мешаем! Я такого не видела даже в Крыму! Испорченный отдых !
Ели Наталья, Норильск
Между описанием и реальностью очень большая пропасть. Во первых бассейн без подогрева, половино персонала говорит сломался вторая половина говорит его тут и вовсе не было. Во вторых, детская уличная площадка это разбитое место которое ели дышит, детская комната маленького размера, там вмещается от силы 3 ребенка, для большего количества нет места. И в третьих, в кулер у рецепшна вода из под крана с безумным вкусом хлорки. Да, еще на рецепшене к просьбам относятся не внимательно! Если не проследить через 5 минут забудут что подходили!
Еремеенко Мария Рострв-на-Дону
Забронировали отдых в этом отеле с 1-3 мая 2021г по акции , большой компанией из нескольких семей еще в феврале. Ехали туда на машинах, время прибытия у всех было разное. Мы с друзьями на двух машинах приехали к отелю примерно к 10ч, очень удивились , что название отеля теперь ,,Фламинго,
, а не Калипсо, ... понимая что заселение будет с 14ч обратились к администратору с просьбой оформить все документы и взять с нас оплату заранее, что бы мы могли пойти на прогулку к морю и в город. На что получили ответ , что так делать нельзя.., сидите под отелем и ждите 14ч... потом будет оформлять... , далее еще интересне, терминал для оплаты картой не работал.., наличными прозвесьи оплату.. тоже какая то проблема..,, короче после того как уже подьехал человек из нашей компании который бронировал на всех, сказали платить через сайт..🤔 , далее около часа шло какое то оформление документов...,, а в это время вся наша компания , с детьми сидели на чемоданах и в машинах перед отелем. Короче полный бардак . Дальше интереснее , обещанный в рекламе подогреваемый бассейн , совсем без всякого подогрева, и никогда похоже его не имел.. как и нормальной очистки, парковка для авто , которая даже не на территории отеля, а перед ним на открытой площадке, была заявлена 150р с авто сутки, но по факту запросили 250р..🤔, номера чистые, аккуратные, но вот горячая вода была только по утрам...🤪😅, на вопрос почему вечером еле теплая водичка..., сказали , что бойлер не справляется..🤗, понаехало нас много...😅. Питание в целом не плохое, повару можно поставить уверенную 4+, все по домашнему, не так правда, красиво как на рекламных фото но в любой столовой общепита , можно было бы так же покушать. Не думаю , что стоит брать в этом отеле ,,все включено т.к отель находится минут 10-15 от пляжа,, до центральной набережной минут 15 на такси..
Пляж Джемете , большой песчаный, т.к мы были не в сезон, по оборудованию ничего не скажу, было несколько лежаков, которые протирали злые тетки🤪, стали ругаться то что прилегли сделать фото..
Короче обслуживание очень плохое, на встречу клиенту не идут ни в чем!! В нашей компании был именинник, который привез свои продукты, еапитки и торт, мы спросили , присев в около бара на улице, взять с собой из столовой чай, кофе, и несколько тарелок, на что получили жесткий отказ, и даже дверь - выход к бару закрыли...
Короче , большую часть времени мы с компанией друзей провели в городе на набережной.
Повторно в этот поехать желания нет.
Даже за очень дешево и по акции. Очень надеюсь, что администрация , примет к сведению, что гости приезжают на отдых, и переступив порог любого хорошего отеля, должны чувствовать , что им рады и стараются сделать их отдых комфортным и приятным, что их ждали и все подготовили , а не сидят с важным видом , выжидая время заселения создавая очереди на рецепшене, перебирая кучу бумаг.
Виталий г. Москва
Отдыхали в этом отеле с 4 июля по 8 июля 2020 года. Что хочу посоветовать, так это не брать все включено, только переплатите и по сути выкинете деньги на ветер.В любой столовой по дороге к морю выбор намного интересней. По номеру: холодильник, кондиционер, шкаф,стол, стул, кровать и диванчик в принципе все хорошо. По столовой: ребятам спасибо за обслуживание все хорошо, но однозначно при услуге шведский стол администрации нужно задуматься о улучшении качества и разнообразия продуктов. По бару: написать нечего пиво и теплое вино. Одна звездочка за персонал, все вежливые.Вторая звездочка за номер. Очень бы хотелось от администраторов отеля быть поприветлевее и идти гостям на встречу!