тдыхали с семьей ( 2 взрослых и 2 детей) в августе 2023 года. При заселении произошла очень неприятная история. Мы оплатили номер ( полулюкс с дополнительным местом для детей-раскладным диваном), но в отеле нам сообщили, что ребенок 4 года не имеет спального места, попросили еще дополнительно оплатить 8 тыс рублей. Директор отеля сказала, что ей все равно сколько мы оплатили, что во всем виновата турфирма. В итоге ситуация никак не разрешилась, забрали из номера доп. раскладушку, и маленький ребенок спал между двумя кроватями без подушки. Руководство и администраторы отеля повели себя очень непрофессионально, для которых комфорт их клиентов ничего не значит!!!
Мария, Москва
тдыхали с семьей ( 2 взрослых и 2 детей) в августе 2023 года. При заселении произошла очень неприятная история. Мы оплатили номер ( полулюкс с дополнительным местом для детей-раскладным диваном), но в отеле нам сообщили, что ребенок 4 года не имеет спального места, попросили еще дополнительно оплатить 8 тыс рублей. Директор отеля сказала, что ей все равно сколько мы оплатили, что во всем виновата турфирма. В итоге ситуация никак не разрешилась, забрали из номера доп. раскладушку, и маленький ребенок спал между двумя кроватями без подушки. Руководство и администраторы отеля повели себя очень непрофессионально, для которых комфорт их клиентов ничего не значит!!!
Игорь